Atención al cliente
Servicio independiente y profesional hacia todos nuestros clientes.
Somos una correduría de seguros y cómo tal todos nuestros clientes reciben un asesoramiento profesional objetivo e independiente sobre el tipo de contrato de seguro que se ajuste a sus necesidades.
Gestión de los siniestros cubiertos en la póliza.
La correduría se encarga de gestionar todo lo relacionado con su contrato de seguro, especialmente si acaece un eventual siniestro, tramitando todas las gestiones con la compañía aseguradora.
Atendemos las reclamaciones a través de nuestro Defensor del cliente.
El cliente puede presentar quejas y reclamaciones, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ante el corredor o la correduría pertinente a través del Defensor del Cliente.
En cumplimiento de lo establecido en el Art. 42 de la Ley 26/2006 de 17 de Julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, le proporcionamos la información que se hace constar a continuación:
Información legal
TURI GESTIÓ Corredoria d’Assegurances tiene su delegación en la Crta. Sta. de Calafell, 65 08830 Sant Boi de Llobregat.
Turi Gestió correduría figura inscrita con el identificativo J-226GD en el Registro Administrativo de Mediadores de la Dirección General de Política Financiera, Seguros y Tesoro de la Generalitat de Catalunya donde puede comprobarse la citada inscripción.
Concertados seguros de Responsabilidad Civil y Caución, según el artículo 27 de la Ley 26/2006 de 17 de julio.
TURI GESTIÓ Correduría d’Assegurances no posee ninguna participación directa o indirecta en el capital social o en los derechos de voto de ninguna entidad aseguradora, ni ninguna entidad aseguradora o empresa vinculada a las mismas ostenta ninguna participación en nuestro capital social, ni derecho de voto alguno.
a). Esta correduría de seguros dispone de un fichero o base de datos de sus clientes que recoge los datos necesarios para un eficaz cumplimiento de sus funciones y tareas profesionales y comerciales de asesoramiento, asistencia y mediación en materia de seguros. Son destinatarios de esta información, además de esta correduría, la compañía o compañías aseguradoras con las que intermediamos su póliza o pólizas, conservación y transmisión de datos que asimismo usted autoriza llegado el caso que decidiese no renovar la póliza, ya sea con la finalidad de sustituirla o reemplazarla por otra de su interés, ya sea en general para continuar presentándole ofertas de otros productos aseguradores o financieros de su posible interés.
b). Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
c). El responsable del fichero o base de datos es TURI GESTIÓ Corredoria D’Assegurances S.L., con el domicilio más arriba indicado.
La mediación de sus pólizas se realizará tomando como base su información y datos sobre el riesgo y coberturas que finalmente resulten de su interés. Le recordamos la importancia de que revise en su momento los datos del riesgo, coberturas y declaraciones contenidas en el condicionado de la póliza y que, si observa cualquier error o divergencia respecto de los extremos acordados y/o su petición, nos lo haga saber de inmediato. Existe un plazo de un mes desde la entrega de la póliza para solicitar su subsanación.
Servicio de Atención al Cliente y/o Defensor del cliente
Le informamos que si desea formular cualquier queja o reclamación relativa a nuestra intervención como mediadores, puede dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o Defensor del Cliente, cuya dirección es:
Calle Aragón, 208, 6º 5ª CP 08011 Barcelona (a la atención del Sr.
Josep Granés Aragonès)
O a través del e-mail: info@solventoconsulting.com (con copia a josepgranes@icab.cat)
El departamento de Atención al Cliente y/o Defensor del cliente dispone de un plazo de 2 meses para resolver su solicitud.
Podrá solicitar y consultar nuestro Reglamento del Servicio de Atención al Cliente y/o Defensor del Cliente solicitándolo en nuestras oficinas o bien por e-mail: hola@turigestio.com
Informe Servicio de Atención 2018
Consulte el informe anual de Servicio de Atención al Cliente de TURI GESTIÓ Corredoria d’Assegurances correspondiente al ejercicio 2018
Informe Servicio de Atención 2019
Consulte el informe anual de Servicio de Atención al Cliente de TURI GESTIÓ Corredoria d’Assegurances correspondiente al ejercicio 2019
